Frequently Asked Questions
„Robotic Process Automation“, oder kurz RPA, ist eine Technologie zur Automatisierung von digitalen Geschäftsprozessen.
Als digitaler Geschäftsprozess wird der gesamte Ablauf für das Erledigen einer bestimmen Aufgabe bezeichnet, welcher ausschließlich digital durchgeführt wird. Dies umfasst die logischen Entscheidungen innerhalb dieses Ablaufs, sowie sämtliche Teilaufgaben, aber auch die Abhängigkeiten zu anderen Aufgaben.
Menschen interagieren mittels Maus und Tastatur mit der grafischen Oberfläche von Softwareanwendungen (Klicken von Buttons, Eingabe in Textfelder, etc.). Die Technologie RPA ist in der Lage, den Umgang mit Programmen so zu imitieren, als würde ein Mensch sie bedienen. Das bedeutet, es werden sogenannte RPA-Bots entwickelt, welche Prozesse, ähnlich wie ein Mensch, durchführen können.
Verglichen mit traditionellen Automatisierungs-Werkzeugen (Programmschnittstellen), bietet RPA weitaus breitere Anwendungsmöglichkeiten. Um mit einem Programm per Software zu interagieren, benötigt dies eine Schnittstelle (API), welche angesprochen werden kann. Ist diese Schnittstelle nicht gegeben, kann dieses Programm mit traditionellen Tools auch nicht automatisiert werden. Da RPA aber (ähnlich wie ein Mensch) über die grafische Oberfläche mit dem Programm interagiert, ist man unabhängig von Programmschnittstellen und kann mit nahezu allen Programmen arbeiten.
RPA unterstützt die Mitarbeiter in der Ausführung von langwierigen und repetitiven Geschäftsprozessen, oder übernimmt diese Aufgaben sogar vollständig. Die Entlastung der Mitarbeiter ist damit eines der bedeutendsten Ziele von RPA. Auf welche Problemstellungen im Unternehmen RPA außerdem abzielt, erfährst Du hier.
Eine Integration von RPA in das Unternehmen ist üblicherweise kein einmaliges und damit abgeschlossenes Projekt, sondern viel eher ein kontinuierlicher Prozess. Wie weit man RPA in die Unternehmenskultur integrieren möchte, hängt stark von den Zielen und Ambitionen ab, welche man mit dieser Technologie erreichen möchte.
Bei der Implementierung von robusten RPA-Bots nimmt vor allem das Testen der Bots einiges an Zeit in Anspruch. Eine intensive Testphase ist ausschlaggebend für eine nachhaltige und nahezu wartungsfreie Automatisierung. Außerdem ist es wichtig, die zuständigen Mitarbeiter, die den digitalen Assistenten operativ bedienen, in die Entwicklung mit einzubinden und laufend zu schulen.
Die Interaktion mit entwickelten digitalen Assistenten ist keineswegs kompliziert. Diese können auf mehrere Arten vom Mitarbeiter angesprochen werden. Beispiele dafür sind E-Mails, Chatbots oder Web-Apps.
Zahlreiche unterschiedliche Prozesse können mittels digitaler Assistenten automatisiert werden. Konkrete Anwendungsbeispiele findest Du auf der Anwendungsfälle-Seite unter Finanzbereich und weitere Bereiche.
IPA steht für Intelligent Process Automation und ist eine Weiterentwicklung von RPA. Von IPA spricht man, wenn RPA mit den Fähigkeiten von KI ergänzt wird. IPA kann logisches Denken und Urteilsvermögen in Prozesse einbringen, um diese hochgradig zu automatisieren. So kann der digitale Assistent mit IPA z.B. den Inhalt von Dokumenten verstehen.
RPA-Bots können auf jeder Ziel-Umgebung installiert werden. Diese Umgebung muss lediglich die zu automatisierenden Applikationen bereitstellen.
Am besten meldest Du Dich direkt über unser Kontaktformular bei uns. Gemeinsam analysieren wir, welche Deiner Geschäftsprozesse das höchste Automatisierungspotenzial aufweisen und definieren gemeinsam ein Konzept für eine reibungslose Integration von Automatisierung in Dein Unternehmen.